Στο RoboCat Casino, η προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού αποτελεί θεμελιώδη αρχή της λειτουργίας μας, σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο της Ελλάδας. Ως αδειοδοτημένος φορέας υπό την εποπτεία της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), συμμορφωνόμαστε πλήρως με τις διατάξεις του Νόμου 4002/2011, όπως έχει τροποποιηθεί, και τις σχετικές αποφάσεις της ΕΕΕΠ, συμπεριλαμβανομένης της Απόφασης υπ’ αριθμ. 163/5/9.7.2015 (ΦΕΚ Β’ 1788) περί «Αρχών Υπεύθυνου Παιχνιδιού». Το υπεύθυνο παιχνίδι ορίζεται ως το σύνολο των κανονισμών και διατάξεων που αποσκοπούν στη μείωση των αρνητικών επιπτώσεων από την υπερβολική ενασχόληση με τυχερά παιχνίδια, προάγοντας την υπεύθυνη και συνειδητή λήψη αποφάσεων από τον παίκτη. Αυτό περιλαμβάνει μέτρα προστασίας των παικτών και της κοινωνίας από πιθανές βλάβες, με ιδιαίτερη έμφαση σε ανηλίκους και ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.

Η έννοια της εξάρτησης από τυχερά παιχνίδια, γνωστή και ως παθολογικό τζόγο, αναφέρεται σε μια κατάσταση όπου η συμμετοχή σε παιχνίδια τύχης επηρεάζει αρνητικά όχι μόνο τον παίκτη, αλλά και την οικογένειά του και το ευρύτερο κοινωνικό περιβάλλον. Οι συνέπειες μπορεί να περιλαμβάνουν ψυχολογικά προβλήματα όπως κατάθλιψη, αισθήματα ενοχής και μετανιώματος, οικογενειακές διαταραχές, υπερβολική χρέωση, και σε ακραίες περιπτώσεις, απόπειρες αυτοκτονίας ή εμπλοκή σε εγκληματικές δραστηριότητες. Στο πλαίσιο αυτό, το υπεύθυνο παιχνίδι προκύπτει από τη συλλογική εμπλοκή και προσπάθεια των παικτών, της κοινωνίας, της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών και των αρμόδιων αρχών, με στόχο τη δημιουργία ενός νόμιμου και αξιόπιστου περιβάλλοντος παιχνιδιού.

Νομικό Πλαίσιο στην Ελλάδα

Το νομικό πλαίσιο για το υπεύθυνο παιχνίδι στην Ελλάδα ρυθμίζεται πρωτίστως από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), η οποία λειτουργεί ως ανεξάρτητη διοικητική αρχή και επιβλέπει όλες τις δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών στο ελληνικό έδαφος. Σύμφωνα με τον Νόμο 4002/2011 και τις τροποποιήσεις του, οι αδειοδοτημένοι φορείς υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι οι δραστηριότητες παιχνιδιού διεξάγονται με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο, προκειμένου να προληφθεί ο παθολογικός τζόγος και να προστατευθούν ευάλωτα πρόσωπα. Η ΕΕΕΠ έχει εκδώσει συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές, συμπεριλαμβανομένης της προαναφερθείσας Απόφασης 163/5/9.7.2015, η οποία καθορίζει τις Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού και ισχύει για όλα τα παιχνίδια τύχης. Αυτές οι αρχές αφορούν δικαιοδόχους, φορείς εκμετάλλευσης, παρόχους, παίκτες, παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου, διαφημιστές και όλους τους εμπλεκόμενους στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών.

Οι βασικές απαιτήσεις περιλαμβάνουν την απαγόρευση συμμετοχής ατόμων κάτω των 21 ετών και παικτών που είναι εγγεγραμμένοι στο μητρώο αυτοαποκλεισμού, την παροχή πληροφοριών για υπεύθυνο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων οδηγών παιχνιδιού, υλικού ευαισθητοποίησης κινδύνων και σαφών διαδικασιών αυτοαποκλεισμού, καθώς και τη διαθεσιμότητα ειδικής γραμμής βοήθειας για υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού, βοήθεια παικτών και καθοδήγηση ευάλωτων ατόμων. Επιπλέον, οι φορείς υποχρεούνται να εφαρμόζουν εργαλεία όπως όρια καταθέσεων, αυτοαποκλεισμό και άλλα μέτρα που προάγουν το ασφαλές παιχνίδι.

Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Οι Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού, όπως ορίζονται από την ΕΕΕΠ, αποσκοπούν στη μείωση της εξάπλωσης του παθολογικού τζόγου και στην άμβλυνση των αρνητικών συνεπειών του. Αυτές οι αρχές βασίζονται σε πέντε προτεραιότητες δράσης:

  • Ανάπτυξη ρυθμιστικού πλαισίου για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και αξιόπιστου περιβάλλοντος παιχνιδιού, με συνεχή παρακολούθηση συνθηκών και προτάσεις βελτίωσης της νομοθεσίας.
  • Διεξαγωγή ερευνών και μελετών για την καταγραφή των επιπτώσεων του τζόγου.
  • Ανάπτυξη και υλοποίηση προγραμμάτων προστασίας του κοινού μέσω αξιόπιστης ενημέρωσης για τις συνέπειες του παθολογικού τζόγου και ευαισθητοποίησης του κοινού σχετικά με τις επιδράσεις των τυχερών παιχνιδιών.
  • Ανάπτυξη συνεργασιών με κοινωνικούς, επαγγελματικούς και άλλους αρμόδιους φορείς στην Ελλάδα, καθώς και με αντίστοιχες ρυθμιστικές αρχές στο εξωτερικό, για την προώθηση συνεργειών σχετικά με την προστασία του κοινού και την καταπολέμηση της εξάρτησης.
  • Σχεδιασμός εργαλείων και εφαρμογών, όπως η πλατφόρμα e-ASSOS, για ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του κοινού, καθώς και για την ανάπτυξη δεξιοτήτων αυτοπροστασίας από τους παίκτες, ώστε τα τυχερά παιχνίδια να παραμένουν μια μορφή ψυχαγωγίας και όχι αιτία προβλημάτων.

Αυτές οι προτεραιότητες εξασφαλίζουν ότι όλες οι δραστηριότητες παιχνιδιού διεξάγονται με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο, μέσω δεσμεύσεων από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς για τήρηση κανόνων κοινωνικής ευθύνης και ενσυναίσθησης, περιορισμένης και λογικής εμπορικής επικοινωνίας σύμφωνα με το νόμο και τις αποφάσεις της ΕΕΕΠ, δίκαιου και διαφανούς παιχνιδιού εντός του νομικού πλαισίου, δημιουργίας και διατήρησης ασφαλούς και υποστηρικτικού περιβάλλοντος για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών παιχνιδιού, καθώς και θέσπισης διαδικασιών από κάθε πάροχο για την προστασία ευάλωτων κοινωνικών ομάδων και τον αποκλεισμό ανηλίκων από το παιχνίδι.

Υποχρεώσεις του Φορέα Εκμετάλλευσης

Ως φορέας εκμετάλλευσης, το RoboCat Casino υιοθετεί και εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες συμμόρφωσης με τις αρχές υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτό περιλαμβάνει την υποχρεωτική επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας όλων των παικτών για να διασφαλιστεί ότι κανείς κάτω των 21 ετών δεν συμμετέχει σε δραστηριότητες παιχνιδιού. Επιπλέον, διατηρούμε μητρώο αυτοαποκλεισμού, όπου οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν προσωρινό ή μόνιμο αποκλεισμό από την πλατφόρμα μας. Παρέχουμε σαφείς πληροφορίες σχετικά με τους κινδύνους του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων οδηγών για κάθε παιχνίδι, υλικού ευαισθητοποίησης και εργαλείων αυτοελέγχου, όπως όρια καταθέσεων, χρόνου παιχνιδιού και απωλειών.

Η εμπορική μας επικοινωνία είναι περιορισμένη και λογική, αποφεύγοντας οποιαδήποτε προτροπή σε υπερβολικό παιχνίδι ή παραπλανητικές δηλώσεις. Διασφαλίζουμε δίκαιο και διαφανές παιχνίδι μέσω πιστοποιημένων συστημάτων τυχαίων αριθμών (RNG) και τακτικών ελέγχων από ανεξάρτητους φορείς. Το περιβάλλον μας είναι ασφαλές, με προηγμένα μέτρα κρυπτογράφησης δεδομένων και πολιτικές κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ.

Μέτρα Προστασίας Παικτών

Οι παίκτες στο RoboCat Casino έχουν πρόσβαση σε πολλαπλά εργαλεία για την προώθηση υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτά περιλαμβάνουν τη δυνατότητα ορισμού προσωπικών ορίων καταθέσεων, τα οποία μπορούν να ρυθμιστούν ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, καθώς και περιορισμούς χρόνου συνεδρίας για να αποφευχθεί η υπερβολική ενασχόληση. Η διαδικασία αυτοαποκλεισμού είναι απλή και άμεση, επιτρέποντας στους παίκτες να παύσουν τη συμμετοχή τους για περιόδους από 24 ώρες έως μόνιμα. Επιπλέον, παρέχουμε αυτοαξιολόγηση κινδύνου μέσω ερωτηματολογίων που βοηθούν τους παίκτες να αναγνωρίσουν πιθανά σημάδια παθολογικού τζόγου, όπως αύξηση του χρόνου ή των χρημάτων που δαπανούνται, αγνόηση άλλων υποχρεώσεων ή συναισθήματα άγχους σχετικά με το παιχνίδι.

Εστιάζουμε ιδιαίτερα στην προστασία ανηλίκων και ευάλωτων ομάδων, απαγορεύοντας αυστηρά την πρόσβαση σε άτομα κάτω των 21 ετών και εφαρμόζοντας φίλτρα για την ανίχνευση συμπεριφορών κινδύνου. Σε περίπτωση εντοπισμού τέτοιων συμπεριφορών, παρεμβαίνουμε με προειδοποιήσεις ή προτάσεις για υποστήριξη.

Πόροι και Υποστήριξη

Για παίκτες που μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα, συνιστούμε την επικοινωνία με εξειδικευμένες υπηρεσίες. Στην Ελλάδα, η γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης και συμβουλευτικής ΚΕΘΕΑ 1114 παρέχει ενημέρωση και βοήθεια για ζητήματα που προκύπτουν από τον παθολογικό τζόγο, λειτουργώντας από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 9:00 μ.μ. Οι υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και δωρεάν, με δυνατότητα απομακρυσμένης συμβουλευτικής μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Επιπλέον, η ΚΕΘΕΑ προσφέρει προγράμματα θεραπείας, συμπεριλαμβανομένης ατομικής συμβουλευτικής, ομαδικής ψυχοθεραπείας, ψυχιατρικής υποστήριξης και θεραπείας οικογένειας ή ζευγαριών, χωρίς να αποκόπτει τον συμμετέχοντα από το περιβάλλον και τις δραστηριότητές του.

Στο RoboCat Casino, ενθαρρύνουμε τους παίκτες να βλέπουν το παιχνίδι ως μορφή ψυχαγωγίας και όχι ως μέσο εισοδήματος. Παρακολουθούμε συνεχώς τις εξελίξεις στο νομικό πλαίσιο και προσαρμόζουμε τις πολιτικές μας για να διασφαλίσουμε τη μέγιστη προστασία. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.